Qu’est-ce qu’un bon message d’erreur? Celui qui dit à l’utilisateur qu’une erreur est survenue? Que quelque chose s’est mal passé?

Non!

Un bon message d’erreur explique à l’utilisateur ce qu’il doit faire pour résoudre le problème.

Prenons un exemple de message d’erreur :

Les factures ne peuvent pas être traitées.

Ou encore :

Les factures ne peuvent pas être traitées : les factures ont des échéances différentes.

Ces erreurs indiquent uniquement que quelque chose c’est mal passe.

Par contre ce message :

Seules les factures avec la même échéance peuvent être sélectionnées : les factures sélectionnées ont des échéances différentes.

Morale : Ecrivez toujours les messages d’erreur du point de vue de l’utilisateur et avec son vocabulaire.